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您的位置: 首页 -> 服务体系 -> DLP大屏幕售后服务
 
  大屏幕拼接显示系统目前广泛应用于视频会议系统、模拟军事演习、交通指挥系统、水利水电监控等行业,而且正在快速发展,各大工程厂商的订单也越来越多,但工程多了,质量还是得一定要有保证,尤其是售后服务方面要做到位,要做得细致,随着目前的大屏幕销售量在国内的日趋增多,客户们也将面临的一个较为严峻的问题,那就是大屏幕系统的售后服务工作,这将直接影响到客户自身的利益。

  优质的售后服务依赖于领先的技术、经验丰富的售后服务人员、存储足够的备品备件。为了能提供更好的售后服务,坚持“彩讯科技,服务第一”的口号,我公司建立了完美的售后服务体系。

  公司售后服务中心集结行业资深的服务工程师,所有工程师均受过专业的技术培训。他们热忱的服务态度、专业的服务技术得到了广大客户的一致好评。
 
彩讯售后服务和维修政策:

 * 负责所提供大屏幕显示系统的安装的设计与设计联络。
 * 就大屏显示系统的运行操作,日常维护对业主人员进行工程管理培训、工厂、现场技术培训。
 * 提供免费一年质量保修期内的定期的维护和保养。
 * 所提供的设备在质量保修期或延长的质量保修期内,若设备出现故障,公司在收到业主通知后至多2小时内作出反
   应,72小时内完成修复或更换,以使设备恢复到合同规定的状态。

故障类型 支持方式 响应时间
网络或主机系统瘫痪 立刻专人应答处理 立即出发
严重故障、部分服务不正常 2小时内答复 48小时内到达
系统个别服务不正常 2小时内答复 72小时内到达

 * 在质量保修期或延长质量保修期内,公司负责提供维修服务。
 * 对在质量保修期或延长质量保修期届满之前的合理检测中未能发现的潜在缺陷;在潜在保修期内,公司负责提供免
   费维修服务。
 * 质量保修期后,公司对系统所含设备负责有偿维修,维修更换的零部件只收取材料成本费用,不高于备品备件的报
   价。
 * 系统全部设备的各种部件将保证齐备充足供应。
 * 负责提供免费的技术咨询及使用咨询服务。
 * 终身向用户免费提供系统控制软件的升级服务。

DLP大屏幕的售后服务:


光栅的调整:目前使用的投影机的调整台多为3轴和6轴的调整台,在使用了一定的时间后必将出现光栅的漂移,需要重新进行机械调整才能保证显示画面的不失真和避免相邻屏幕间的错位。
颜色的调整。目前使用的大屏幕投影机的灯泡都是以UHP灯泡为多,在使用一段时间后投影机灯泡必将出现不同程度的衰减,肯定会影响投影机的亮度,造成大屏幕间相邻屏幕的色彩和亮度不均匀,从而影响使用者的视觉效果。这种情况通过相关的软件可对投影机的颜色、亮度进行调整,进而有效的保证大屏幕效果的一致性。

投影机镜头的清洁:投影机的镜头是投影机的重要组成部件,由特殊的光学材料制成的,并且在镜头的表面都会渡有一层膜。长时间使用后,在镜头的表面将会有一定灰尘,如果不对其进行清洁,时间一长,将会影响镜头的寿命,同时也将影响投影机的显示效果。

屏幕的清洁:目前大屏幕的屏幕有玻璃幕和树脂幕两种。在使用中必须定期对屏幕进行清洁,以保证屏幕的不变形和不影响显示效果。

反射镜的清洁:现在销售的大屏幕系统多为背投箱体设计,这样可大大的减少大屏幕箱体的厚度,同时也给客户节省不少的安装空间,而且美观。但是这类的箱体结构设计在其箱体内就必须要有一块反射角,该反射镜的反光率要求在98%以上,属于特殊制品,在其表面通常会渡上一层反射膜,以满足反光率要求。但反射镜在使用一段时间后在其表面也会聚集一定的灰尘,如果不定时清理,有可能会被其表面的灰尘侵蚀渡在上面的反射膜,从而影响了显示效果。

备品备件的更换:灯泡是大屏幕必须的备件,灯泡本身也存在寿命的问题,平均的使用寿命在6000小时左右。

上面知识列出了大屏幕的售后服务的几项主要工作,当然远不止这些,而且随着大屏幕拼接技术的不断发展,还会产生新的问题,衍生出新的售后服务工作,总之,我们要考虑更细致一些全面一些,服务要耐心一些,并且定期及时检查发现问题即可。

 
 
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