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服务宗旨 |
| “彩讯科技，服务第一”这是彩讯全体同仁的口号，也是我们对您的承诺。我们很乐意解答您有关产品或方案的任何问题。 在网站首页，针对客户的不同使用习惯，我们为您提供了各分公司的销售热线，各地项目经理的msn、qq、邮箱账号及手机号码，还有24小时热线。可以保证任何时候只要您需要，就可以找到我们。 |
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| DLP大屏幕售后服务 |
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售 前 服 务 |
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- 在售前，我们的销售人员将为您提供全面的、专业化的信息咨询，帮助您了解大屏幕技术的发展动向，根据您的需求推荐最适合的大屏幕产品。力求让您物有所值，物有所需。
- 销售人员将针对您的工程特点，技术要求和项目预算等条件，向您提供最适用的大屏幕显示系统工程方案及报价。
- 我们还将为您提供我公司产品必要的技术支持，如设备的型号规格、控制模块的实现、使用注意事项等等。
- 在设备出厂前，我们的品管部将对每一产品进行质量检测，并附上我公司质量保证书，确保每一产品符合质量标准。
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售 中 服 务 |
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- 签订合同以后，我们会针对不同的项目，结合项目特点，和您共同制定相应的工程实施计划。
- 我们会派专门的工程技术人员到现场严格按照工程实施计划进行安装调试工作。如遇有难以按预定计划施工的特殊情况，须由项目负责人与您进行协商，在取得您的同意后方可对施工方案进行修改。
- 我们在现场操作并向贵公司的工作人员演示，帮助您熟悉产品的正确使用方法，避免操作不当给您带来不必要的麻烦。
- 此后，我们还将为您提供全面、专业的技术培训，包括设备的日常维护及使用。
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售 后 服 务 |
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- 从设备验收合格之日计算，保修期一年。在保修期内，凡属设备自身质量问题或技术故障造成的设备损坏，我们负责免费的零配件供应及保修服务 (灯泡除外)。
- 终身维护。保修期后，如果您愿意，我们将对设备负责有偿维修，维修更换的零部件只收取材料成本费用。
- 系统设备零部件保证充足。
- 我们将对所提供的设备提供长期的跟踪维护和技术支援。为确保系统正常工作，我们提供24小时热线服务响应。
- 一旦设备出现问题，我们承诺工作时间2小时内电话响应，以最快的速度赶到现场，争取最短的时间为您解除故障。
- 我们还将终身向您提供软件硬件和软件升级服务。
- 我们对系统设备和系统软件,如果您愿意,可提供一年一次维护保养。
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